Интернет Магазин » Ответы на часто задаваемые вопросы
Ответы на часто задаваемые вопросы

Об торговой площадке ShopingKeys:

1. Как давно открыт интернет-магазин?
День рождения магазина 10 мая 2012 года.
2. Вы индивидуальный предприниматель или юридическое лицо? Вы реселлер представленных на витрине товаров?
Да. Мы зарегистрированные предприниматели, реселлеры данной группы товара, разнообразных ключей активации.
3. Как мне вам поверить?
Нами проведено много работы в эти годы, несколько тысяч реализованных кодов активаций, сотни положительных отзывов, квалифицированная поддержка, работающая 7 дней в неделю. Обманывать покупателей, написать самим для себя отзыв - нет, этим мы не занимаемся.
4. Каков режим работы?
Продажи в магазине совершаются автоматически. Через сервис Digiseller. Для того, чтобы совершить необходимую покупку, необходимо иметь достаточную сумму на вашем электроном кошельке. Если покупка совершается через мобильный телефон, то и на балансе должна быть нужная сумма денег. У нас нет никаких подписок, только ключ или код активации.
5. Какие ключи, к чему? Что за коды активации?
Коды/ключи предназначаются для активации или продления лицензии на программное обеспечения, вместе с получением технической поддержки продукта. Мы продаем только виртуальный товар - действительно нужное для стабильного функционирования программы, либо операционной системы. Никаких лишних денег, диски, коробки, инструкций по вводу ключа. А оплачиваете набор из немногих символов, что никаким образом не может влиять на цену покупки.
6. Где вы взяли, ключи, коды, почему они такие дешевые?
Наш ассортимент товаров получен официальным путем, от самих производителей продукта, потому, что являемся официальными реселлерами. Поэтому такое высокое качество представленного товара.


Процесс покупки:

1. Как совершить заказ?
Процедура оформления заказа довольно простая. Выберите нужный товар, нажимая иконку покупки и переходите на страницу выбора способов оплаты, через выдающее окно переходите на саму систему оплаты. Другой вариант. Это связь с менеджером, курирующим все вопросы в чате или в контактах, указанных на главной странице магазина. Возможны оптовые продажи, которые так же предварительно обговариваются и оформляются. Считающийся товар оптом от 10 штук.
2. Каким образом оплачивать заказ?
Любым из более 20 способов оплаты. От банковских карт до платы через мобильный телефон. В ручном режиме оператор примет от вас WebMoney, в некоторых случаях Яндекс Деньги.
3. Не получается сделать заказ. Как быть?
Обращайтесь к оператору в чат, раздел консультации, он обязательно сделает все возможное и постарается помочь.
4. Я не уверен, что вы не занимаетесь обманом и пришлете рабочий код?
Покупка в магазине - полностью автоматизирована, никто и никак не сможет помешать этому процессу. Мы дорожим своей репутацией, дела ведем добросовестно.
5. Клиенты из каких стран смогут приобрести ваши товары?
Покупатели из любых стран, популярным способом оплаты через банковскую карту. Стоит учесть, что некоторые коды активаций имеют ограничения по региону, к примеру, только для стран СНГ или РФ. Так что перед покупкой внимательно читайте описание товара. Будьте предельно внимательны, читая всю информацию перед оплачиванием покупки.
6. Возможно отправка дисков с дистрибутивами по почте?
К сожалению, такие услуги мы не предоставляем.
7. Допускается ли у вас покупка в кредит?
В ближайшем будущем такая функция предусмотрена. Но надо учесть, чтобы вы были нашим постоянным клиентом и общая сумма покупок равнялась от 100$.
8. Возможна ли покупка ваших кодов по безналичному расчету, прямым банковским переводом?
Да. Допускается, предварительно обговаривается по контактам, в разделе консультации.
9. Могу я сделать заказ на коды продуктов, отсутствующие в вашем ассортименте?
Попытайтесь обратиться к оператору в чат. Попробуем вам помочь.
10. Как увидеть состояние своего заказа?
Такого понятия, как состояния заказа нет. Купленный ключ дублируется на e-mail. Проверьте свой почтовый ящик, указанный при покупке. Деньги списаны со счета, а товара нет - подождите некоторое, скорее всего задержка произошла не по нашей вине.


Наши обязательства перед покупателем:

1. Как получить товар? Я купил, потерял товар, где можно его еще раз увидеть?
Посетите страницу "Мои Покупки", указав свой e-mail доставки - там будут все ваши покупки у нас.
2. У меня не работает код, купленный у вас! Что с ним делать?
К сожалению, допускаются такие ситуации, с небольшой вероятностью. Смело обращайтесь, в нашу поддержку. Вам обязательно постараются помочь в короткие сроки. Просьба не оставлять отрицательные отзывы, проблемы решаются быстро и всегда вашу пользу.
3. Приобрел у вас ключ, через некоторое время он перестал работать, слетел! Можно ли мне рассчитывать на равноценную замену? В какие сроки?
Увы, и такие ситуации возможны. Гарантия распространяется на весь ассортимент товаров, согласно правилам самого продукта. Самое главное из них, личное использование, кода. Дополнительные сведения узнаете у нашего оператора.
4. Могу ли я вернуть ваши ключи, коды активаций и вернуть потраченные деньги обратно?
Только в исключительных случаях производим возврат денег, таких как, купленный код не работает и нет равнозначной замены. Мы продаем товар один раз, если выставим ваши коды повторно, мы нарушим свои же правила. Так что призываем вас внимательно прочесть описание товара перед покупкой. Если есть сомнения, стоит обратиться к нашему консультанту.
5. Возможно ли я произвести с вашими кодами задокументированную проверку в органах власти?


Дополнительно:

1. Бывают ли у вас дополнительные скидки для оптовых и постоянных покупателей?
Да, есть. При чем двух видов, зависящим от суммы разового заказа и общем суммы за все время сотрудничества с нашим магазином.
2. Есть ли у вас какие-то акции, призы, бонусы?
Периодически мы проводим акции на единичные группы товаров, скидки достигают 30% от первоначальной стоимости товара. А в новогодние праздники раздаем подарки, покупая 1 ключ второй получаете бесплатно. Проходящие акции публикуются на главной странице магазина и в новостной ленте.
3. Какие я могу получить бонусы за покупку?
Оставив положительный отзыв о товаре, вы получаете подарочный сертификат на скидку при следующей покупке до 5%. Сертификаты не накопительные.
4. С какими категориями клиентов работает ваш магазин?
Мы работаем со всеми категориями покупателей, розница, опт. Большим клиентам индивидуальный подход. Исключения составляют юридические лица, потому что мы не предоставляем документов после покупки, чеков.
5. Возможно ли стать вашим партнером?
Да! Мы с радостью рассмотрим любые предложения равноправного сотрудничества. Мы в поисках легального товара, либо официально проходящих акций. Можете что-то предложить? Пишите в контакты.
6. Возможно ли продавать свой товар с вашего интернет-магазина?
Да. Если ваш товар по доступным ценам и является официальным.
7. Я выбрал товар. Мне нужно уточнить информацию о нем перед покупкой?
Возникающие дополнительные вопросы на которые нужны ответы, получите у оператора в разделе консультация.
8. У вас есть Скайп, могу ли я вам позвонить, либо другой способ, как с вами связаться?
Доступные способы связи с нами - на главной странице сайта. К сожалению, телефонный звонок не входит в этот перечень.
9. Как оставить вам отзыв?
Существует 2 варианта. 1) Зарегистрироваться в магазине и оставить отзыв на странице покупки товара. 2) Оставить отзыв на странице получения товара.
10. Ответ на свой вопрос я тут не нашел. Как быть?
Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой и задайте свой вопрос. Вам обязательно на него ответят!

Администрация ShopingKeys.net