Интернет Магазин » Гарантии перед покупателями
Гарантии перед покупателями

Гарантийные обязательства интернет магазина
Уважаемые покупатели!  Интернет магазина дорожит своей репутацией и потому гарантирует покупателям максимальное качество своей продукции. В случае выявления проблем по вине магазина, возникших в течение гарантийного срока, который установлен на тот или иной товар, покупатель может обратиться к продавцу для решения возникших проблем и замене товара ненадлежащего качества, предоставив определенную информацию (аналог гарантийного талона).

Важно!
Магазин (продавец) не несет ответственность за недостаточную компетентность покупателя в подборе программного обеспечения, необходимого для решения его задач, а также за покупку ненужного ПО. Данное обстоятельство не является основанием для возвратом средств продавцу.
Магазин (продавец) не несет ответственность за совместимость приобретенного ПО с уже имеющимся у покупателя оборудованием и программным обеспечением. Используйте только оригинальные дистрибутивы для установки.
Магазин (продавец) не несет ответственность за любой ущерб, полученный при или в связи с эксплуатацией ПО, равно как за другие косвенные расходы, связанные с нарушением процесса работы ПО, частичного или полного. Данные расходы и ущерб не подлежат возмещению за счет продавца.

Сроки гарантии, установленные на нашу продукцию, составляют:
** Все сроки гарантии указаны в графе "Дополнительная информация" при покупке товара. **
То есть всё просто - если срок товара не указан, то на него выдается гарантия размером в 180 дней. Если товар имеет срок действия - то гарантия не может превышать срок действия этого ключа. Гарантийный срок отсчитывается с момент покупки товара, не с момента его активации.
Для рассмотрения гарантийного случая, необходимо предоставить следующую информацию:
Номер счета и дату его выписки на oplata.info, при покупке в автоматическом режиме
Номер и дату заказа при покупке в ручном режиме.
Ключ продукта, с которым имеются трудности
По возможности, скриншот либо описание проблемы

После получения всех данных о проблеме - наш магазин проверит правдоподобность изложенных покупателем фактов и в течение 2 дней (48 часов) с момента подтверждения фактов обязуется произвести замену отказавшего товара в порядке общей очереди. Для решения проблемы покупатель обязан самостоятельно связаться с поддержкой магазина и совершить гарантийную замену, если таковая имеет место быть. В случае, если замена не может быть осуществлена в силу каких-либо факторов, покупатель может требования возмещения средств, затраченных на приобретение товара, если не договорится с продавцом.
Ежемесячный лимит замены не может превышать 50 ед. в месяц.
Гарантия на замененный товар прекращается вместе с гарантией на основную покупку. Пришедший в негодность товар может быть заменен только на аналогичный, за исключением, когда это не представляется возможным.

Следует учесть, что существуют условия по отказу в обслуживанию с гарантии и снятия обязанностей со стороны продавца:
Непредоставление достоверной информации о покупке
Попытка обмануть продавца, выдавая рабочий товар за нерабочий.
Несоблюдение правил использования - установка на большее число ПК, чем указано в описании и т.д.
Срок гарантии на момент обращения уже истек
Если покупатель обратился с гарантийным случаем в поддержку и после оказания помощи он утверждает, что товар не исправен - товар будет проверен силами магазина и если он работоспособен - то это влечёт автоматическое аннулирование гарантии.

Если сторонам не удалось договориться по вопросам гарантии - то покупатель может обратиться к администратору магазина. Контакты указаны в разделе "Консультации"